الدعم
مسار قصير
للعودة إلى التحكم.
ابدأ بإمكانية الوصول، ثم الاقتران، ثم الأمر. يحافظ Far Fruit على فصل هذه الحالات حتى ترى ما يحتاج إلى عناية.
قبل الاتصال
Apple TV قيد التشغيل ومتصل بشبكة.
يمتلك جهاز Mac لديك مساراً صالحاً إلى تلك الشبكة.
يمكنك رؤية شاشة Apple TV عند طلب رقم PIN للاقتران.
أنت مالك الجهاز أو مخوّل بالتحكم فيه.
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع Far Fruit العثور على أجهزة التلفزيون تلقائياً؟＋
على شبكة محلية، يمكن لـ Far Fruit استخدام اكتشاف Bonjour عند توفره. أما على الشبكات البعيدة، فأدخل عنوان IP قابلاً للوصول أو اسم نطاق، لأن Bonjour لا يعبر أجهزة التوجيه أو الشبكات الفرعية لـ VPN عادةً.
لماذا يعرض الاقتران رقم PIN؟＋
تعرض Apple TV رقم PIN للتأكد من أن شخصاً لديه وصول إلى الشاشة يصرّح لوحدة التحكم الجديدة. أبقِ Apple TV قيد التشغيل ومرئية حتى يكتمل التحقق.
هل يمكنني إعادة الاتصال من دون الاقتران في كل مرة؟＋
نعم. يخزّن Far Fruit بيانات اعتماد الاقتران محلياً على جهازك ويعيد استخدامها عندما تكون Apple TV ومسار الشبكة متاحين.
هل ينشئ Far Fruit وصولاً عن بُعد؟＋
لا. يجب أن توفر مساراً آمناً، مثل VPN خاصة، بين جهاز Mac لديك وApple TV البعيدة. لا تعرّض منافذ التحكم في الجهاز مباشرةً للإنترنت العام.
هل يرى التطبيق الكاميرا الخاصة بي؟＋
لا. قد تكون كاميرا منفصلة مفيدة لمشاهدة تلفزيون بعيد، لكن Far Fruit لا يصل أبداً إلى بث الكاميرا ولا يستقبله.
ماذا يجب أن أضمّن في رسالة بريد إلى الدعم؟＋
اذكر جهاز التحكم وطراز Apple TV إن كنت تعرفه، وما إذا كان الاتصال محلياً أو بعيداً، وطريقة العنوان المستخدمة، والرسالة الدقيقة التي ظهرت. لا ترسل أبداً بيانات اعتماد الاقتران أو المفاتيح الخاصة.