SUPORTE
Um caminho curto
de volta ao controle.
Comece pela acessibilidade, depois pelo emparelhamento e, por fim, pelo comando. O Far Fruit mantém esses estados separados para mostrar o que precisa de atenção.
Antes de conectar
A Apple TV está ligada e conectada a uma rede.
Seu Mac tem uma rota válida até essa rede.
Você consegue ver a tela da Apple TV quando um PIN de emparelhamento é exigido.
Você é proprietário do dispositivo ou está autorizado a controlá-lo.
PERGUNTAS FREQUENTES
O Far Fruit pode encontrar TVs automaticamente?＋
Em uma rede local, o Far Fruit pode usar a descoberta Bonjour quando ela estiver disponível. Em redes remotas, informe um endereço IP acessível ou um nome de domínio, pois normalmente o Bonjour não atravessa roteadores nem sub-redes de VPN.
Por que o emparelhamento mostra um PIN?＋
A Apple TV exibe um PIN para confirmar que alguém com acesso à tela autoriza o novo controlador. Mantenha a Apple TV ligada e visível até a verificação terminar.
Posso me reconectar sem emparelhar todas as vezes?＋
Sim. O Far Fruit armazena as credenciais de emparelhamento localmente no seu dispositivo e as reutiliza quando a Apple TV e o caminho de rede estão disponíveis.
O Far Fruit cria acesso remoto?＋
Não. Você precisa fornecer uma rota segura — como uma VPN privada — entre seu Mac e a Apple TV remota. Não exponha diretamente à internet pública as portas de controle do dispositivo.
O aplicativo vê minha câmera?＋
Não. Uma câmera separada pode ser útil para ver uma televisão remota, mas o Far Fruit nunca acessa nem recebe o sinal da câmera.
O que devo incluir em um e-mail ao suporte?＋
Descreva o dispositivo controlador, o modelo da Apple TV se souber, se a conexão é local ou remota, o método de endereço usado e a mensagem exata exibida. Nunca envie credenciais de emparelhamento nem chaves privadas.