SUPPORT
Ein kurzer Weg
zurück zur Kontrolle.
Beginnen Sie mit der Erreichbarkeit, dann mit der Kopplung und anschließend mit dem Befehl. Far Fruit hält diese Zustände getrennt, damit Sie sehen, worum Sie sich kümmern müssen.
Vor dem Verbinden
Das Apple TV ist aktiv und mit einem Netzwerk verbunden.
Ihr Mac hat eine gültige Route zu diesem Netzwerk.
Sie können den Apple-TV-Bildschirm sehen, wenn eine Kopplungs-PIN erforderlich ist.
Sie besitzen das Gerät oder sind berechtigt, es zu steuern.
HÄUFIGE FRAGEN
Kann Far Fruit Fernseher automatisch finden?＋
In einem lokalen Netzwerk kann Far Fruit die Bonjour-Erkennung verwenden, sofern sie verfügbar ist. Für Remote-Netzwerke geben Sie eine erreichbare IP-Adresse oder einen Domainnamen ein, da Bonjour Router oder VPN-Subnetze normalerweise nicht überquert.
Warum wird beim Koppeln eine PIN angezeigt?＋
Apple TV zeigt eine PIN an, um zu bestätigen, dass eine Person mit Zugriff auf den Bildschirm den neuen Controller autorisiert. Lassen Sie das Apple TV aktiv und sichtbar, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
Kann ich mich erneut verbinden, ohne jedes Mal zu koppeln?＋
Ja. Far Fruit speichert die Kopplungsdaten lokal auf Ihrem Gerät und verwendet sie erneut, wenn Apple TV und Netzwerkpfad verfügbar sind.
Erstellt Far Fruit einen Remote-Zugriff?＋
Nein. Sie müssen eine sichere Verbindung – etwa ein privates VPN – zwischen Ihrem Mac und dem entfernten Apple TV bereitstellen. Setzen Sie Geräte-Steuerungsports niemals direkt dem öffentlichen Internet aus.
Kann die App meine Kamera sehen?＋
Nein. Eine separate Kamera kann hilfreich sein, um einen entfernten Fernseher zu sehen, aber Far Fruit greift niemals auf den Kamerastream zu und empfängt ihn nicht.
Was sollte ich in eine Support-E-Mail aufnehmen?＋
Beschreiben Sie das steuernde Gerät, das Apple-TV-Modell, falls bekannt, ob die Verbindung lokal oder remote ist, die verwendete Adressmethode und die genau angezeigte Meldung. Senden Sie niemals Kopplungsdaten oder private Schlüssel.