ASSISTANCE
Un chemin court
pour reprendre le contrôle.
Commencez par l’accessibilité, puis le jumelage, puis la commande. Far Fruit sépare ces états afin que vous puissiez voir ce qui nécessite votre attention.
Avant de vous connecter
L’Apple TV est active et connectée à un réseau.
Votre Mac dispose d’un chemin valide vers ce réseau.
Vous pouvez voir l’écran de l’Apple TV lorsqu’un code PIN de jumelage est requis.
Vous possédez l’appareil ou êtes autorisé à le contrôler.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Far Fruit peut-elle trouver automatiquement les téléviseurs ?＋
Sur un réseau local, Far Fruit peut utiliser la découverte Bonjour lorsqu’elle est disponible. Pour les réseaux distants, saisissez une adresse IP accessible ou un nom de domaine, car Bonjour ne traverse généralement pas les routeurs ni les sous-réseaux VPN.
Pourquoi le jumelage affiche-t-il un code PIN ?＋
Apple TV affiche un code PIN pour confirmer qu’une personne ayant accès à l’écran autorise le nouveau contrôleur. Gardez l’Apple TV active et visible jusqu’à la fin de la vérification.
Puis-je me reconnecter sans effectuer le jumelage à chaque fois ?＋
Oui. Far Fruit stocke localement les identifiants de jumelage sur votre appareil et les réutilise lorsque l’Apple TV et le chemin réseau sont disponibles.
Far Fruit crée-t-elle un accès distant ?＋
Non. Vous devez fournir une route sécurisée, telle qu’un VPN privé, entre votre Mac et l’Apple TV distante. N’exposez pas directement les ports de contrôle de l’appareil à Internet.
L’application voit-elle ma caméra ?＋
Non. Une caméra séparée peut être utile pour regarder un téléviseur distant, mais Far Fruit n’accède jamais au flux de la caméra et ne le reçoit jamais.
Que dois-je inclure dans un e-mail à l’assistance ?＋
Indiquez l’appareil de contrôle, le modèle d’Apple TV si vous le connaissez, si la connexion est locale ou distante, la méthode d’adresse utilisée et le message exact affiché. N’envoyez jamais d’identifiants de jumelage ni de clés privées.