SOPORTE
Un camino corto
de vuelta al control.
Empieza por la accesibilidad, luego el emparejamiento y después el comando. Far Fruit mantiene separados esos estados para que puedas ver qué necesita atención.
Antes de conectarte
El Apple TV está despierto y conectado a una red.
Tu Mac tiene una ruta válida hasta esa red.
Puedes ver la pantalla del Apple TV cuando se requiere un PIN de emparejamiento.
Eres propietario del dispositivo o tienes autorización para controlarlo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puede Far Fruit encontrar televisores automáticamente?＋
En una red local, Far Fruit puede utilizar el descubrimiento Bonjour cuando está disponible. En redes remotas, introduce una dirección IP accesible o un nombre de dominio, porque Bonjour normalmente no atraviesa routers ni subredes VPN.
¿Por qué el emparejamiento muestra un PIN?＋
Apple TV muestra un PIN para confirmar que alguien con acceso a la pantalla autoriza al nuevo controlador. Mantén el Apple TV despierto y visible hasta que termine la verificación.
¿Puedo volver a conectarme sin emparejar cada vez?＋
Sí. Far Fruit almacena las credenciales de emparejamiento localmente en tu dispositivo y las reutiliza cuando el Apple TV y la ruta de red están disponibles.
¿Far Fruit crea acceso remoto?＋
No. Debes proporcionar una ruta segura, como una VPN privada, entre tu Mac y el Apple TV remoto. No expongas directamente a internet público los puertos de control del dispositivo.
¿La aplicación puede ver mi cámara?＋
No. Una cámara independiente puede ser útil para ver un televisor remoto, pero Far Fruit nunca accede al video de la cámara ni lo recibe.
¿Qué debo incluir en un correo al soporte?＋
Describe el dispositivo controlador, el modelo de Apple TV si lo conoces, si la conexión es local o remota, el método de dirección utilizado y el mensaje exacto que aparece. Nunca envíes credenciales de emparejamiento ni claves privadas.