SUPPORTO
Un percorso breve
per tornare al controllo.
Inizia dalla raggiungibilità, poi dall'abbinamento e infine dal comando. Far Fruit mantiene separati questi stati, così puoi vedere cosa richiede attenzione.
Prima di connetterti
Apple TV è attiva e connessa a una rete.
Il tuo Mac dispone di un percorso valido verso quella rete.
Puoi vedere lo schermo dell'Apple TV quando è richiesto un PIN di abbinamento.
Possiedi il dispositivo o sei autorizzato a controllarlo.
DOMANDE COMUNI
Far Fruit può trovare automaticamente le TV?＋
Su una rete locale, Far Fruit può usare il rilevamento Bonjour quando disponibile. Per le reti remote, inserisci un indirizzo IP raggiungibile o un nome di dominio, perché normalmente Bonjour non attraversa router o sottoreti VPN.
Perché l'abbinamento mostra un PIN?＋
Apple TV mostra un PIN per confermare che qualcuno con accesso allo schermo autorizza il nuovo controller. Tieni Apple TV attiva e visibile fino al completamento della verifica.
Posso riconnettermi senza abbinare ogni volta?＋
Sì. Far Fruit memorizza localmente sul dispositivo le credenziali di abbinamento e le riutilizza quando Apple TV e il percorso di rete sono disponibili.
Far Fruit crea l'accesso remoto?＋
No. Devi fornire un percorso sicuro, come una VPN privata, tra Mac e l'Apple TV remota. Non esporre direttamente su Internet le porte di controllo del dispositivo.
L'app vede la mia telecamera?＋
No. Una telecamera separata può essere utile per guardare una televisione remota, ma Far Fruit non accede né riceve mai il feed della telecamera.
Cosa devo includere in un'e-mail al supporto?＋
Descrivi il dispositivo di controllo, il modello dell'Apple TV se lo conosci, se la connessione è locale o remota, il metodo di indirizzamento usato e il messaggio esatto visualizzato. Non inviare mai credenziali di abbinamento o chiavi private.